服务目标
![](/img/icon-1.jpg)
源源不断的燃气供应
- 99.98%
燃气暂停供应
- 燃气暂停供应提前48小时通知客户(紧急事故除外)
燃气恢复供应
- 燃气恢复供应12小时内(紧急事故除外)
- 99.98%
燃气暂停供应
- 燃气暂停供应提前48小时通知客户(紧急事故除外)
燃气恢复供应
- 燃气恢复供应12小时内(紧急事故除外)
![](/img/icon-2.jpg)
紧急抢修电话
- 客户热线96977,24小时人工接听
紧急抢修服务
- 接报后50分钟抵达故障现场
- 客户热线96977,24小时人工接听
紧急抢修服务
- 接报后50分钟抵达故障现场
![](/img/icon-3.jpg)
户内燃气设施维修
- 24小时内提供维修服务
户内安装及通气点火
- 电话预约后3天内提供安装服务
改、迁、拆服务
- 电话预约后3天内答复客户
- 24小时内提供维修服务
户内安装及通气点火
- 电话预约后3天内提供安装服务
改、迁、拆服务
- 电话预约后3天内答复客户
![](/img/icon-4.jpg)
客户热线
- 响铃3声内接听
- 响铃3声内接听
![](/img/icon-5.jpg)
亲切、诚恳
- 100分
专业、高效
- 100分
- 100分
专业、高效
- 100分
![](/img/icon-6.jpg)
向客户做出解释并告知处理结果
- 5天内
- 5天内